Sie schaffen Begegnungen.Wir organisieren die Reise.Reiselogistik für Bonus- und Prämienprogramme und für medizinische Fortbildungen.

Ein klassisches Reisebüro bucht Flüge und Hotels, denkt jedoch nicht in Programmen, Prozessen oder Loyalitätslogik. Merkana Group Travel verbindet beides: Wir verstehen Ihre Programmziele und liefern die operative Reiselogistik vollständig und verlässlich mit einem festen Ansprechpartner. Durch Agenturverträge mit namhaften Reiseveranstaltern und Kreuzfahrtanbietern bieten wir ein breites Portfolio zu direkten Konditionen. Als IATA-akkreditierte Agentur haben wir zudem direkten Zugang zu den globalen Reservierungssystemen und buchen Flugkontingente direkt bei den Airlines.

Unsere Kernkompetenz umfasst Reisen für Bonus- und Prämienprogramme sowie die professionelle Organisation von Schulungs-, Kongress- und Gruppenreisen.

Unsere Gruppen liegen meist ab etwa 20 Teilnehmenden, wir betreuen aber auch deutlich größere Gruppen mit mehreren hundert Teilnehmenden.

Merkana Reisen beschäftigt rund 30 Mitarbeitende mit unterschiedlichen Spezialgebieten, von der Geschäftsreise und Kreuzfahrt bis hin zur Gruppenlogistik. Merkana Group Travel ist das Expertenteam für diesen Bereich.

Ja. Zu unseren Kunden gehören unter anderem namhafte Unternehmen in der Automotive Industrie wie Kirchhoff Automotive und Edscha, außerdem Fundamental Dental, Vereinte Evangelische Mission, Global Bridges und viele mehr. Wir arbeiten auch mit Stiftungen zusammen, die aber nicht genannt werden möchten.

Sie arbeiten während des gesamten Projekts mit einem festen Ansprechpartner-Team zusammen, der Ihre Anforderungen, Ihre Teilnehmenden und Ihre Abläufe kennt.

Nach einem gemeinsamen Briefing erhalten Sie in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen ein individuelles Angebot.

Ja. Wir organisieren Reisen weltweit.

Als Mitglied des internationalen Lufthansa City Center (LCC) Netzwerks sind wir Teil einer der größten unabhängigen Reiseorganisationen weltweit. Dadurch verbinden wir persönliche Betreuung mit den Vorteilen eines globalen Netzwerks.

Unsere Kunden profitieren von internationalen Einkaufskonditionen, einem weltweiten Partnernetzwerk, fundierter Destinationsexpertise sowie einer zuverlässigen Betreuung auch bei länderübergreifenden Reiseprojekten. Gleichzeitig haben sie mit unserem Team einen festen Ansprechpartner, der sämtliche Reiseleistungen zentral koordiniert und begleitet.

Wir arbeiten grundsätzlich mit einem transparenten Honorarmodell, das sich am Umfang und der Komplexität Ihres Projekts orientiert. So kennen Sie die Kosten von Anfang an und haben während des gesamten Projekts volle Planungssicherheit.

Je nach Aufwand erfolgt die Abrechnung über unsere Servicepakete oder im Rahmen einer individuell vereinbarten Lösung. Gemeinsam finden wir das Modell, das am besten zu Ihrem Projekt und Ihren Anforderungen passt.

Ja. Unsere Vergütung basiert auf einer Mischkalkulation. Sie setzt sich aus der mit Ihnen vereinbarten Servicepauschale sowie, je nach gebuchten Leistungen, aus branchenüblichen Provisionen von Reiseveranstaltern zusammen.

Das Serviceentgelt vereinbaren wir transparent auf Grundlage des jeweiligen Projektumfangs. So schaffen wir von Beginn an eine klare und nachvollziehbare Kostenstruktur sowie Planungssicherheit für Ihr Projekt.

Für internationale Gruppen empfehlen wir 3–6 Monate Vorlauf, bei großen Veranstaltungen mit mehr als 100 Personen idealerweise 6–12 Monate.

Strukturiert und ohne unnötige Unterbrechungen. Zu Beginn nehmen wir Ihre bestehenden Abläufe auf und integrieren unsere Prozesse in Ihre vorhandene Infrastruktur, ob Microsoft 365, Notion oder ein eigenes Portal. Dabei passen wir uns so weit wie möglich an Ihre bestehenden Systeme an.

Sollten Sie mit Ihren bisherigen Reiseprozessen unzufrieden sein oder technische Unterstützung benötigen, analysieren wir gemeinsam die Abläufe und entwickeln Empfehlungen für eine effizientere, transparentere und besser auf Ihre Anforderungen abgestimmte Lösung.

Wir begleiten Ihre Teilnehmenden von der Anmeldung bis zur Rückreise. Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen und individuelle Informationen werden zentral koordiniert oder direkt an die Reisenden versandt.

Datenschutz ist fester Bestandteil unserer Prozesse. Teilnehmerdaten werden DSGVO-konform verarbeitet und ausschließlich für die Durchführung der Reise genutzt.

Ja. Bevor wir Reisen buchen, schauen wir uns Ihre bestehenden Abläufe an, etwa Teilnehmerverwaltung, Kommunikation, Kostenstellen und Freigabewege, und zeigen auf, wo sie bei wachsenden Teilnehmerzahlen an ihre Grenzen stoßen. Gemeinsam entwickeln wir Strukturen, die mit Ihrem Programm mitwachsen, statt bei jeder größeren Gruppe neu improvisiert zu werden.

Ja. Wir unterstützen Ihr Team bei der Integration von Reisen in bestehende Prämien- und Bonus-Plattformen.

Das müssen Sie nicht zwingend. Viele Agenturen sind stark in Konzeption und Kommunikation, aber nicht in der Reiselogistik. Wir arbeiten auch als stiller Partner im Hintergrund.

Ja. Wir haben internationale Fachkongresse, Schulungsreisen und Fortbildungsveranstaltungen für medizinische Zielgruppen organisiert, unter anderem für 200 Zahnärzte im Robinson Club sowie Kongresse in Doha, Peking, Ghana und auf den Philippinen.

Ja. Unterschiedliche Kostenträger, etwa Sponsor, Teilnehmende und Begleitpersonen, lassen sich sauber und transparent voneinander trennen. Das ist für uns ein Standardprozess.

Wir unterstützen unsere Kunden bei einer transparenten und nachvollziehbaren Organisation: DSGVO-konforme Datenverarbeitung, saubere Dokumentation und getrennte Kostenträger. Für weitergehende Anforderungen wie FSA-Kodex oder EFPIA-Richtlinien arbeiten wir mit spezialisierten Fachpartnern zusammen.

Individuelle Anforderungen werden bereits in der Planungsphase erfasst und mit Airlines, Hotels und weiteren Partnern abgestimmt. Niemand fällt durchs Raster.

Sie haben einen Ansprechpartner, der Ihr Projekt kennt und die Abläufe im Blick behält, keine Hotline und keinen Chatbot. Probleme werden gelöst, bevor Ihre Teilnehmenden sie bemerken.